Ma trận phân quyền

Dưới đây là ma trận phân quyền chi tiết cho quy trình quản lý và xử lý Đơn hàng. Quy trình này phân tách rõ ràng trách nhiệm giữa 2 vai trò chính: Chủ nuôi (Pet Owner) đóng vai trò là Người mua, và Cửa hàng (Merchant) đóng vai trò là Người bán.

Chức năng	OWN	MER
Luồng App Chủ nuôi (Người mua)
Tìm kiếm, xem chi tiết và thêm vào giỏ hàng	Có	Không
Áp dụng Voucher & Đặt hàng	Có	Không
Huỷ đơn hàng (Trạng thái: Chờ xác nhận)	Có	Không
Xác nhận “Đã nhận được hàng”	Có	Không
Đánh giá sản phẩm và Mua lại (Re-order)	Có	Không
Luồng Cổng quản trị Merchant (Người bán)
Xem danh sách đơn hàng được phân bổ	Không	Có
Xác nhận đơn hàng (Chuyển sang Đang chuẩn bị)	Không	Có
Cập nhật trạng thái “Đang giao”	Không	Có
Huỷ đơn hàng (Kèm lý do)	Không	Có
Xem thống kê doanh thu từ đơn hàng	Không	Có

Ghi chú:

• OWN (Pet Owner): Người dùng cuối, thao tác qua ứng dụng ILU PET dành cho chủ nuôi.
• MER (Merchant): Quản lý cửa hàng, thao tác trên ứng dụng hoặc Web Portal dành cho Merchant để xử lý vận đơn.