US-OWN-23: Nhận nhắc nhở lịch hẹn (Booking Reminders)

Pet Owner nhận được các thông báo tự động từ ứng dụng (In-app notification) để tránh tình trạng quên lịch (No-show).

1. Điều kiện tiên quyết (Pre-conditions)

• Người dùng đã hoàn tất một Booking (US-OWN-09 hoặc US-OWN-10) với trạng thái Đã xác nhận (Confirmed).
• Người dùng cấp quyền nhận Thông báo (Push Notification) cho ứng dụng ILU PET.

2. Quy tắc Nhắc nhở (Notification Rules)

Chỉ sử dụng công nghệ In-app Notification qua Firebase. KHÔNG gửi SMS, KHÔNG gửi Zalo ZNS.

Tần suất & Thời điểm

Hệ thống sẽ chạy Cron-job tự động quét và gửi Noti ở 2 mốc thời gian:

1. Trước 1 ngày (24 tiếng):
   • Nội dung: “Bạn có lịch hẹn Dịch vụ [Tên DV] tại [Tên Shop] vào ngày mai lúc [Giờ]. Đừng quên nhé!”
2. Trước 2 tiếng:
   • Nội dung: “Sắp đến giờ hẹn! Vui lòng chuẩn bị để đưa thú cưng đến [Tên Shop] đúng giờ.”

3. Tương tác (Interaction)

1. Mở thông báo

   Khi người dùng nhấp (Tap) vào thông báo Push Noti trên màn hình điện thoại hoặc trong tab Noti của App: Hệ thống sẽ điều hướng trực tiếp (Deep-link) vào màn hình Chi tiết Lịch hẹn (US-OWN-12) để khách hàng có thể xem lại bản đồ chỉ đường hoặc gọi cho Shop.