Skip to main content

​
1. Điều kiện tiên quyết (Pre-conditions)

  • Merchant đã hoàn tất thiết lập US-MER-05 (Nhân viên & Kỹ năng) và US-MER-06 (Cấu hình Dịch vụ/Slot).
  • Cửa sổ đặt lịch: Người dùng chỉ có thể đặt lịch trong vòng 14 ngày tới tính từ ngày hiện tại.

​
2. Tiêu chí chấp nhận (Acceptance Criteria)

  • Người dùng chọn số lượng thú cưng tham gia dịch vụ (VD: 1, 2, 3…).
  • Ràng buộc: Số lượng không được vượt quá Sức chứa tối đa (Max Capacity) của dịch vụ trong khung giờ đó, trừ khi Merchant cấu hình cho phép Over-booking.
  • Hiển thị danh sách 14 ngày tiếp theo dưới dạng Card (Scroll ngang) hoặc Lịch (Calendar).
  • Chỉ các ngày Merchant có trạng thái Mở cửa mới có thể chọn. Ngày đóng cửa hoặc hết sạch chỗ sẽ bị làm mờ (Disabled).
  • Ẩn danh (Staff Anonymity): Pet Owner tuyệt đối không thấy tên nhân viên phục vụ. Giao diện chỉ hiển thị luồng: [Số lượng] -> [Ngày] -> [Giờ].
  • Giữ chỗ tạm thời (Soft Lock): Khi chọn một khung giờ và sang bước tiếp, hệ thống tạm giữ (Lock) 1 suất của nhân viên phù hợp trong vòng 5 phút để tránh bị khách khác tranh chỗ.
Trước khi hoàn tất, màn hình hiển thị:
  • Ô nhập ghi chú: Lời nhắn cho Merchant.
  • Tổng tiền: Giá dịch vụ × Số lượng thú.
  • Thanh toán: Bắt buộc thanh toán trả trước 100% giá trị dịch vụ.

​
3. Khả dụng & Cơ chế quá tải (Business Rules)

1

US-OWN-09.3: Logic tính toán Khả dụng (Availability)

Khung giờ (Slot) được coi là khả dụng (“Còn chỗ”) nếu thỏa mãn ĐỒNG THỜI 2 điều kiện:
  1. Sức chứa: (Tổng capacity) - (Số thú đã đặt) ≥ Số lượng thú khách đang đặt.
  2. Nhân lực: Có ít nhất 01 nhân viên (có kỹ năng phù hợp) đang trạng thái “Rảnh” xuyên suốt thời lượng dịch vụ.
2

US-OWN-09.4: Cơ chế Quá tải (Over-booking Handling)

Nếu Merchant bật “Cho phép đặt quá tải”:
  • Slot hết chỗ vẫn cho phép chọn nhưng hiển thị Cảnh báo: “Khung giờ này đang có nhiều lượt đặt, có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm. Bạn có chắc chắn muốn tiếp tục?”
  • Xử lý: Đơn hàng này sẽ bị treo ở trạng thái Chờ xác nhận (Pending), không tự động gán nhân viên. Merchant phải tự duyệt thủ công.
3

US-OWN-09.7: Xác nhận & Tự động gán (Auto-Assign Algorithm)

Sau khi người dùng nhấn “Xác nhận đặt lịch”:
  • Trừ đơn Quá tải, hệ thống chạy thuật toán tự động phân công nhân viên (Staff_ID).
  • Ưu tiên: Chọn nhân viên có ít lịch nhất trong ngày để cân bằng tải, hoặc Xoay vòng (Round-robin).