Skip to main content
Cập nhật v.1.6.0: Bổ sung thông tin bảo chứng dòng tiền (Escrow) 100% đối với các đơn hàng chờ xác nhận.

​
1. Điều kiện tiên quyết (Pre-conditions)

  • Thiết lập Master Data thành công.
  • Merchant đã hoàn tất US-MER-03 (Giờ mở cửa) và US-MER-04 (Thiết lập Dịch vụ).
  • Lưu ý dòng tiền: Mọi đơn hàng (Booking) xuất hiện trên màn hình của Merchant đều đã được Khách hàng thanh toán trước 100% thông qua QR động. Dòng tiền đang được bảo chứng an toàn tại hệ thống Escrow của ILU PET cho đến khi dịch vụ hoàn tất.

​
2. Tiêu chí chấp nhận (Acceptance Criteria)

Hệ thống sử dụng màu sắc đồng nhất để phân biệt tình trạng đơn hàng trên lịch:
  • Chờ xác nhận (Pending): Màu Vàng (Cần xử lý ngay).
  • Đã xác nhận (Confirmed): Màu Hồng.
  • Đang thực hiện (Processing / Checked-in): Màu Xanh dương.
  • Hoàn thành (Done): Màu Xanh lá.
  • Đã hủy (Cancelled): Màu Đỏ.
  • Vắng mặt (No-show): Màu Xám đậm.
Hiển thị danh sách tất cả booking dưới dạng bảng với các cột dữ liệu:
  1. Khách hàng: Hiển thị “Tên khách hàng - Email”.
  2. Dịch vụ: Tên dịch vụ khách đã đặt.
  3. Số lượng thú: Số lượng thú cưng trong đơn hàng.
  4. Thời gian đặt: Ngày và giờ khách thực hiện thao tác đặt lịch.
  5. Ngày thực hiện: Ngày và khung giờ hẹn làm dịch vụ.
  6. Tình trạng: Badge trạng thái hiển thị kèm màu sắc tương ứng.
  • Khoảng thời gian thực hiện: Chọn “Từ ngày - Đến ngày” (Mặc định hiển thị tháng hiện tại).
  • Tìm kiếm nhanh: Ô nhập văn bản để tìm theo Tên khách hàng hoặc Email.
  • Loại dịch vụ: Lọc theo Dịch vụ Thường (Service-based) hoặc Dịch vụ Lưu trú (Stay-based).
  • Hỗ trợ Phân trang (Pagination) để tối ưu hiển thị.

​
3. Xem Chi tiết và Tác vụ (Business Rules)

1

US-MER-10.3: Xem chi tiết Booking (Right Side Section)

Khi Merchant nhấn vào một đơn bất kỳ, hệ thống hiển thị một khung chi tiết từ bên phải màn hình (Drawer):
  • Phần Khách hàng: Họ tên, Email, Tình trạng đơn.
  • Phần Chi tiết Booking: Số lượng thú, Tên dịch vụ, Thời gian đặt, Thời gian thực hiện.
  • Lịch sử thay đổi: Hiển thị danh sách các mốc thời gian khi đơn thay đổi trạng thái.
  • Nhóm nút tác vụ: Các nút bấm để xử lý đơn hàng tương ứng với trạng thái hiện tại.
2

US-MER-10.4: Logic hiển thị Nút tác vụ

Nút tác vụ tuỳ thuộc vào tình trạng và thời gian của đơn:
  • Chờ xác nhận: Bất kỳ lúc nào ➡️ [Xác nhận], [Từ chối]
  • Đã xác nhận:
    • Chưa đến thời điểm hẹn: ➡️ [Hủy lịch]
    • Trước 2 tiếng so với giờ hẹn: ➡️ [Bắt đầu dịch vụ], [Vắng mặt], [Hủy lịch]
  • Đang xử lý / Đang thực hiện: ➡️ [Hoàn thành]
  • Hoàn thành / Đã kết thúc: ➡️ [Xem Bill (Hóa đơn)]
  • Đã hủy / Vắng mặt: ➡️ Ẩn các nút tác vụ, chỉ hiển thị lý do.
3

US-MER-10.5: Quy tắc chuyển đổi trạng thái

  • Nhấn [Xác nhận]: Đổi sang Đã xác nhận (Màu hồng).
  • Nhấn [Bắt đầu dịch vụ]: Đổi sang Đang xử lý (Màu xanh dương).
  • Nhấn [Hoàn thành]: Đổi sang Hoàn thành (Màu xanh lá) và hiển thị thông tin hóa đơn.
  • Nhấn [Từ chối / Hủy lịch / Vắng mặt]: Đổi sang Đã hủy (Đỏ) hoặc Vắng mặt (Xám đậm) và lưu log vào hệ thống.