Skip to main content

​
1. Điều kiện tiên quyết (Pre-conditions)

  • Merchant đã hoàn tất US-MER-03 (Cấu hình giờ) và có ít nhất 1 Dịch vụ Thường tại US-MER-04.
  • Hệ thống có đủ dữ liệu nhân sự và danh mục dịch vụ để lập ma trận.

​
2. Tiêu chí chấp nhận (Acceptance Criteria)

  • Bảng 2 chiều:
    • Hàng ngang: Tên nhân viên (Chỉ hiển thị nhân viên trạng thái Active).
    • Hàng dọc: Danh sách Dịch vụ Thường (Service-based). Không hiển thị dịch vụ Lưu trú.
  • Định mức (Staff Requirement): Cạnh tên mỗi dịch vụ ở Trục Y, hiển thị Hạn mức tải/1 nhân viên (VD: Cắt tỉa (1); Tắm chó lớn (2)).
  • Sử dụng Checkbox tại các ô giao điểm để xác định: Nhân viên A có làm được Dịch vụ B hay không.
  • Hỗ trợ nút “Chọn tất cả” theo hàng ngang (1 dịch vụ tất cả nhân viên đều làm được).
Một Dịch vụ Thường chỉ hiển thị Slot trên App Pet Owner khi có ít nhất 01 nhân viên Active được gán kỹ năng cho dịch vụ đó.

​
3. Ràng buộc & Xử lý xung đột Kỹ năng (Business Rules)

1

US-MER-06.5: Phân loại thay đổi kỹ năng

  • Nhóm 1: Thêm kỹ năng (Safe Changes): Tích chọn thêm ô kỹ năng. -> Lưu ngay và mở rộng Available Slots trên App.
  • Nhóm 2: Gỡ bỏ kỹ năng (Breaking Changes): Bỏ tích ô kỹ năng. -> Kích hoạt kiểm tra xung đột.
2

US-MER-06.6: Logic kiểm tra và Xử lý xung đột

  1. Quét Booking bị ảnh hưởng: Quét Booking (Confirmed/Pending) tương lai là dịch vụ vừa bị gỡ và được gán cho nhân viên vừa bị gỡ.
  2. Tùy chọn xử lý:
    • Giữ lịch cũ cho khách (Exception): Ghi nhận kỹ năng mới nhưng tạo ngoại lệ để nhân viên thực hiện nốt đơn cũ.
    • Hủy các Booking xung đột: Hủy toàn bộ đơn hàng liên quan và gửi Push/SMS cho khách.
    • Tự xử lý thủ công: Ghi đè ngay lập tức. Đơn hàng hiển thị cờ Nhân viên không đủ kỹ năng. Merchant phải tự Re-assign khách sang nhân viên khác.
  3. Cảnh báo Dịch vụ trống: Nếu sau khi gỡ kỹ năng, không còn nhân viên nào thực hiện được dịch vụ đó, cảnh báo: “Dịch vụ này sẽ bị tạm ẩn trên App do không có nhân viên phụ trách”.