Yêu cầu kinh doanh

Yêu cầu chức năng - Functional Requirements

1. Tích hợp hệ thống

Yêu cầu	Mô tả
FR-001	Đồng bộ tự động dữ liệu căn hộ, thông tin cư dân từ hệ thống VHR
FR-002	Phân quyền người dùng theo 4 vai trò chính: BQL, An Ninh, Chủ nuôi, Khác
FR-003	Sử dụng chung tài khoản xác thực từ hệ thống hiện có
FR-004	Tự động phân công đầu việc cho nhân viên theo ca làm việc và vị trí

2. Quản lý hồ sơ thú cưng

Yêu cầu	Mô tả
FR-005	Cư dân đăng ký, cập nhật thông tin thú cưng: thông tin cơ bản, giấy tờ tiêm phòng
FR-006	Hệ thống tự động kiểm tra giới hạn tối đa 03 con / căn hộ
FR-007	Ban Quản Lý duyệt, chỉnh sửa hồ sơ thú cưng
FR-008	Sinh QR Code độc lập cho mỗi thú cưng
FR-009	Hỗ trợ thẻ tag định vị và thẻ QR thông thường
FR-010	Chế độ báo mất thú cưng, đẩy thông báo tức thời đến toàn bộ bộ phận An Ninh

3. Kiểm soát & Giám sát

Yêu cầu	Mô tả
FR-011	An Ninh quét QR để kiểm tra thông tin thú cưng khi ra/vào
FR-012	Ghi nhận lịch sử check-in/check-out của từng thú cưng
FR-013	Quản lý khu vực được phép và cấm thú cưng vào
FR-014	Tự động đánh dấu Blacklist khi vi phạm từ 03 lần trở lên
FR-015	Cảnh báo thú cưng có lịch sử hung dữ khi quét mã
FR-016	Nhắc nhở tiêm phòng quá hạn khi truy xuất thông tin

4. Xử lý vi phạm

Yêu cầu	Mô tả
FR-017	Ghi nhận vi phạm thực tế, tạo biên bản kèm ảnh/video chứng từ
FR-018	Thông báo vi phạm cho cư dân, hỗ trợ gửi hàng loạt
FR-019	Theo dõi tiến độ xử lý và thời hạn hiệu lực xử lý
FR-020	Ghi nhận điểm phạt theo căn hộ và từng thú cưng
FR-021	Cư dân xem lịch sử vi phạm, mức phạt và điểm phạt

5. Báo cáo & Thống kê

Yêu cầu	Mô tả
FR-022	Thống kê số lượng thú cưng theo khu vực, căn hộ, loại
FR-023	Cảnh báo thú cưng chưa tiêm phòng, quá hạn giấy tờ
FR-024	Báo cáo số lượng vi phạm theo khoảng thời gian
FR-025	Theo dõi doanh thu dịch vụ thú cưng
FR-026	An Ninh xem báo cáo theo ca trực

6. Cộng đồng cư dân

Yêu cầu	Mô tả
FR-027	Tạo nhóm riêng cho cư dân nuôi thú cưng
FR-028	Cư dân sử dụng nickname riêng, không lộ thông tin cá nhân
FR-029	Ban Quản Lý có quyền quản trị toàn bộ nội dung nhóm
FR-030	Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, tổ chức hoạt động cộng đồng

Yêu cầu phi chức năng - Non-functional Requirements

Yêu cầu	Mô tả
NFR-001	Hệ thống hoạt động ổn định 24/7, uptime >= 99.5%
NFR-002	Thời gian phản hồi < 2 giây cho mọi thao tác
NFR-003	Hỗ trợ tối thiểu 1000 người dùng đồng thời
NFR-004	Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày
NFR-005	Bảo mật thông tin cá nhân cư dân theo quy định pháp luật
NFR-006	Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho cả người không rành công nghệ
NFR-007	Tương thích với cả nền tảng iOS và Android

Quy tắc kinh doanh - Business Rules

1. Mỗi căn hộ được nuôi tối đa 03 con thú cưng
2. Thẻ thú cưng đầu tiên được cấp phát miễn phí
3. Phí cấp lại thẻ khi mất: 50.000 VNĐ / thẻ
4. Vi phạm từ 03 lần trở lên sẽ bị vào Blacklist
5. Thông báo nhắc lịch tiêm phòng được gửi trước 07 ngày hết hạn
6. Điểm phạt được lưu trữ vĩnh viễn theo căn hộ

Yêu cầu tuân thủ - Compliance Requirements

• Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Không lưu trữ hình ảnh cư dân từ hệ thống camera
• Mọi thao tác xử lý vi phạm đều phải có log lịch sử truy vết
• Quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ theo vai trò