> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tomotek.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# US-OWN-23: Nhận nhắc nhở lịch hẹn (Booking Reminders)

> Pet Owner nhận được các thông báo tự động từ ứng dụng (In-app notification) để tránh tình trạng quên lịch (No-show).

## 1. Điều kiện tiên quyết (Pre-conditions)

* Người dùng đã hoàn tất một Booking (`US-OWN-09` hoặc `US-OWN-10`) với trạng thái `Đã xác nhận` (Confirmed).
* Người dùng cấp quyền nhận Thông báo (Push Notification) cho ứng dụng ILU PET.

## 2. Quy tắc Nhắc nhở (Notification Rules)

Chỉ sử dụng công nghệ **In-app Notification qua Firebase**. KHÔNG gửi SMS, KHÔNG gửi Zalo ZNS.

> **Tần suất & Thời điểm**
>
> Hệ thống sẽ chạy Cron-job tự động quét và gửi Noti ở 2 mốc thời gian:
>
> 1. **Trước 1 ngày (24 tiếng):**
>    * *Nội dung:* "Bạn có lịch hẹn Dịch vụ \[Tên DV] tại \[Tên Shop] vào ngày mai lúc \[Giờ]. Đừng quên nhé!"
> 2. **Trước 2 tiếng:**
>    * *Nội dung:* "Sắp đến giờ hẹn! Vui lòng chuẩn bị để đưa thú cưng đến \[Tên Shop] đúng giờ."

## 3. Tương tác (Interaction)

**1. Mở thông báo**

Khi người dùng nhấp (Tap) vào thông báo Push Noti trên màn hình điện thoại hoặc trong tab Noti của App:
Hệ thống sẽ điều hướng trực tiếp (Deep-link) vào màn hình **Chi tiết Lịch hẹn (`US-OWN-12`)** để khách hàng có thể xem lại bản đồ chỉ đường hoặc gọi cho Shop.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.