> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tomotek.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tiêu chí thành công

## Chỉ số hiệu suất chính - Metrics and KPIs

| Loại | Chỉ số | Mục tiêu |
| - | - | - |
| Tỷ lệ sử dụng | Tỷ lệ cư dân đăng ký hồ sơ thú cưng | > 95% trong vòng 01 tháng sau triển khai |
| Tỷ lệ sử dụng | Tỷ lệ cư dân sử dụng hệ thống khi ra/vào | 100% |
| Tỷ lệ sử dụng | Tỷ lệ bộ phận An Ninh sử dụng hệ thống | 100% |
| Hiệu suất vận hành | Thời gian kiểm tra thú cưng khi ra/vào | \< 10 giây / lần |
| Hiệu suất vận hành | Thời gian xử lý vi phạm trung bình | \< 24 giờ |
| Chất lượng dịch vụ | Tỷ lệ vi phạm được ghi nhận bằng hệ thống | > 90% |
| Chất lượng dịch vụ | Tỷ lệ cư dân hài lòng với hệ thống | > 85% |
| Ổn định hệ thống | Uptime hệ thống | >= 99.5% |
| Ổn định hệ thống | Thời gian phản hồi trung bình | \< 2 giây |

## Tiêu chí chấp nhận - Acceptance Criteria

### Giai đoạn 1: Hoàn thành phát triển

* Tất cả 30 yêu cầu chức năng được phát triển và kiểm thử thành công
* Tích hợp hệ thống VHR hoạt động ổn định, đồng bộ dữ liệu chính xác 100%
* Bảo mật thâm nhập kiểm thử không tìm thấy lỗ hổng nghiêm trọng
* Tài liệu vận hành và hướng dẫn sử dụng được hoàn thiện
* Đào tạo sử dụng cho tất cả các bộ phận liên quan

### Giai đoạn 2: Thử nghiệm Pilot

* Sử dụng thử nghiệm trong 02 tuần với 10% cư dân
* Không xảy ra lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động
* Tỷ lệ phản hồi tích cực từ người dùng thử nghiệm > 80%
* Các vấn đề phát sinh được sửa chữa và cải thiện kịp thời
* Ban Quản Lý phê duyệt kết quả thử nghiệm

### Giai đoạn 3: Triển khai chính thức

* Triển khai cho toàn bộ cư dân trong khu đô thị
* Hệ thống hoạt động ổn định liên tục trong 07 ngày
* Tỷ lệ đăng ký hồ sơ thú cưng đạt > 90%
* Tất cả nhân viên An Ninh có thể sử dụng thành thạo hệ thống
* Không có phàn nàn nghiêm trọng từ cư dân trong 02 tuần đầu

## Định nghĩa Hoàn thành - Definition of Done

Dự án được coi là hoàn thành khi thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

1. Tất cả các yêu cầu chức năng và phi chức năng được triển khai
2. Kiểm thử đơn vị, tích hợp, hệ thống và chấp nhận được thực hiện thành công
3. Tất cả các lỗi nghiêm trọng và trung bình đã được sửa chữa
4. Tài liệu kỹ thuật, vận hành và hướng dẫn sử dụng được cập nhật đầy đủ
5. Đội ngũ vận hành được đào tạo và có khả năng tự vận hành hệ thống
6. Hệ thống hoạt động ổn định trong môi trường sản phẩm ít nhất 14 ngày liên tục
7. Ban Quản Lý Vinhomes chính thức ký biên bản nghiệm thu và bàn giao

## Tiêu chí không thành công

Dự án sẽ bị coi là không thành công nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

1. Hệ thống không thể tích hợp với hệ thống VHR hiện có
2. Thời gian phát triển vượt quá kế hoạch hơn 50%
3. Ngân sách vượt quá ước tính hơn 30% mà không có phê duyệt chính thức
4. Hệ thống không đạt được ít nhất 80% các chỉ số KPI mục tiêu
5. Có phàn nàn hàng loạt từ cư dân và yêu cầu dừng sử dụng hệ thống

## Tiêu chí đánh giá sau 06 tháng

Sau 06 tháng vận hành chính thức, hệ thống sẽ được đánh giá lại dựa trên:

| Chỉ số | Mục tiêu |
| - | - |
| Giảm thời gian xử lý công việc thủ công liên quan thú cưng | > 70% |
| Giảm số vụ phàn nàn về thú cưng từ cư dân | > 50% |
| Tỷ lệ tuân thủ quy định nuôi thú cưng | > 90% |
| Tỷ lệ sử dụng tính năng cộng đồng cư dân | > 30% |
| Chi phí vận hành quản lý thú cưng | Giảm > 40% so với trước đây |


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.